لا شيء يُضاهي ثرثرة طويلة مع صديق جيد تُغيّر مجرى يومٍ سيء. لقد ثَبُتَ أن تفاعلًا إيجابيًا واحدًا مع صديق يوميًا يُمكن أن يُعزز صحتنا النفسية.
من أكثر الأمور المجزية التي يمكنك القيام بها هي الانخراط في محادثة ممتعة وهادفة مع شخص ما. قد لا يبدو الأمر ذا أهمية كبيرة، لكن التحدث يؤدي إلى تبادل الأفكار والمشاعر والأفعال. وإليكِ أجمل ما قيل من عبارات عن الحب من طرف واحد.
5 جمل لا تقوليها وتفعليها أبدًا
1- لا تكوني عفوية جدًا
تجنبي استخدام الرموز التعبيرية، وعلامات التعجب المتعددة، والاختصارات غير المتعلقة بالعمل، وخصوصًا في البريد الإلكتروني. قد يكون استخدام الرسائل المكتبية مثل Slack مقبولًا، وذلك حسب صاحب العمل. لكن انتبهي لكيفية تواصل زملاء العمل، وانتظري حتى تمضي فترة في العمل قبل اتباع الأسلوب العفوي. عند الشك، يُفضل أن تكوني مهذبة ومهنية في جميع المنصات.
2- لا تقاطعي
في الاجتماعات، أو في المحادثات الفردية، انتظري دائمًا حتى ينتهي زميلك من حديثه قبل أن تبدئي. هذا يُعيدنا إلى قاعدة “كوني محترمة” – كوني مهذبة مع زملاء العمل ودعيهم يُكملون حديثهم. مقاطعة أحدهم وقاحة، وتُظهر لهم أنك تعتقدين أن ما تقولينه أهم مما يقولونه.
وبالمثل، إذا كنت بحاجة للتحدث مع زميل في العمل، ولكنك ترين أنه مشغول، فلا تقاطعيه. انتظري حتى ينقطعوا عن الكتابة أو التحدث عبر الهاتف أو التحدث مع شخص آخر. يمكنك دائمًا إرسال رسالة إليهم وطلب الدردشة معك عندما يكون لديهم بضع دقائق. إذا كان لديهم خيار “عدم الإزعاج” في رسائلهم، أو وقت تركيز محدد في جدول أعمالهم، فعليك الانتظار قبل إرسال رسالة إليهم.
3- لا تناقشي مواضيع مثيرة للجدل
فكّري في العمل كطاولة عيد الشكر: حاولي تجنب السياسة والدين وغيرها من المواضيع المثيرة للجدل، لأنها ستُسبب الإزعاج للبعض. حتى لو شارك الآخرون في محادثة كهذه، فلا تُشاركي في النقاش، سواءً وافقتهم الرأي أم لا. لا أحد يعلم إن كنت تُسببين الإزعاج للآخرين. لذا، من الأفضل تغيير الموضوع أو المغادرة.
4- لا تُحضري أعمالك الشخصية
حاولي قدر الإمكان إبعاد هاتفك الشخصي عن الأنظار، ولا تُجرِي مكالمات شخصية على مكتبك. إذا رنّ هاتفك وكان الأمر مهمًا، فاستأذني واستقبلي المكالمة من خارج المكتب. إذا كنت بحاجة إلى تحديد موعد أو معاودة الاتصال بأحد أفراد عائلتك، فاحتفظي بها لوقت الغداء. كذلك، لا تُطيل الحديث عن حياتك الشخصية في المكتب. لا بأس ببعض الحديث غير المتعلق بالعمل،
5- لا تُشاركي في النميمة
للأسف، هذا أمرٌ قد تواجهينه في بيئة العمل. ليس من الجيد أبدًا التحدث عن زملائك في العمل بشكل سلبي أو مشاركة النميمة من وراء ظهورهم. النميمة تجعلك تبدي غير جديرة بالثقة وغير محترفة، لذا لا تدعيها تُغريك. إذا بدأ شخص آخر بالنميمة عليك، فلا تُشاركيها، بل ابحثي عن طريقة لتغيير الموضوع. وإليكِ الفرق بين الحب والتعلق: أمور كثيرة عليكِ الإطلاع عليها.
آداب الحوار في نقاط واضحة
- 1 تقضي آداب الحوار بأن يكون الإنسان سهلًا ومرنًا، بعيدًا من التمسك بالآراء الخاصّة به، أثناء الحوار.
- 2 تتطلّب الإجابة عن أي سؤال، المباشرة والوضوح.
- 3 تُقدّم المعلومة بسهولة في الحوار الذي يدور بين الطرفين، قبل سرد التفاصيل.
- 4 يقوم التواصل البصري بدور مساهم في إبداء الاهتمام بالمتحدّث، كما الإيماء بالرأس وغير ذلك.
- 5 يُفضّل أن يبدي المستمع التعاطف، في حالة سرد المتحدّث قصّة مؤثّرة، وذلك لإيصال رسالة مودة إلى المتحدّث، بالإضافة إلى رسم ابتسامة صادقة مناسبة للموقف، فالابتسامة تسهّل الحوار.
- 6 لا داعي لتكرار الشكر، أثناء الحوار، على أداء أحد خدمة معينة.
- 7 لا يمكن الاستعانة بطرف ثالث لإيصال معلومة ما، حيث تعطي هذه الطريقة انطباعًا سلبيًّا بأن المرء ضعيف الشخصية أو هو غير قادر على إيصال المعلومة ووجهة انظره.
- 8 الثقة بالنفس أساس في طرح أي معلومة أو وجهة نظر، بالإضافة إلى المرونة في الحديث، مع أهمّية الابتعاد تمامًا عن فرط التحدّث في موضوعات سطحيّة.
- 9 الفواصل هامّة للغاية أثناء الحديث، فمن الهامّ أن يكون هناك فارق زمني بين السؤال والإجابة عنه.
- 10 يجب البعد عن القفز من موضوع لآخر بطريقة مفاجئة وسريعة، لأن ذلك يفقد التركيز.
- 11 يجب الامتناع عن الخوض في الأمور الشخصيّة، مع الالتزام بالصمت في حالة عدم وجود أحاديث يمكن مناقشتها.
- 12 يفضّل البعد عن إدخال بعض الكلمات الأجنبية في الحديث، ففي حضور مجموعة كبيرة من الأشخاص يفضل أن يكون الحديث باللغة المحلية.
- 13 يبعد عن استغابة الآخرين أثناء الجلسة الاجتماعيّة، وعن الكذب واختلاق الأحداث.
- 14 لا يردّ على التنمر في الجلسة بالمثل، بل تطرح الأسئلة المباشرة التي تكون سببًا في إيقاف المتنمرّ عن استكمال حديثه، مع الانسحاب من الجلسة.
- 15 تفيد مناداة الأشخاص بالأسماء والألقاب المفضّلة لهم.
- 16 يفضّل أن يكون الشخص متواضعًا أثناء الحديث، من دون التقليل من نفسه، أو من الأحاديث المتداولة.
- 17 يجب التماس العذر للآخرين، بعيدًا من تركيز الحديث على العتاب.
- 18 يمكن اللجوء إلى خفّة الظلّ لكسر حدة الأحاديث، على أن يتم ذلك باتزان.
- 19 يمكن سماع الشخص الذي لا يمتلك أي معلومات، مع تصحيح تلك الخاطئة بينها، بطريقة مُهذّبة وواضحة، فالالتزام بالصمت بعد ذلك.
- 20 يفضّل وضع حدود شخصية بين الذات والطرف المتطفل، مع الرد على أسئلته المحرجة بردود مغلقة وغير واضحة. وإليكِ أجمل كلام رومانسي للعشاق تبادليه مع الشريك.
